Mithilfe unserer Fernwartung können wir - wie der Name schon sagt - viele Probleme aus der Ferne lösen.
Sollten Sie von uns aufgefordert werden, die Fernwartung zu starten, laden Sie das Programm über den untenstehenden Link „Fernwartung herunterladen“ herunter und führen es aus. Die Verbindung zwischen Ihnen und uns erfolgt selbstverständlich verschlüsselt.
Der Fernwartungs-Dienst ist kostenpflichtig! Die Kosten betragen 15,00 € Grundpauschale pro Einsatz und 10,00 € je angefangene 5 Minuten.
Kurzanleitung
Nach dem Starten des Programms müssen Sie dies unter Umständen mit "Ausführen" bestätigen.
Die Abfrage "Möchten Sie zulassen, dass durch diese App Änderungen an Ihrem PC vorgenommen werden?" beantworten Sie mit "Nein".
Im folgenden Fenster klicken Sie bitte in das Feld "Sitzungsnummer" und geben dort die Nummer ein, die sie telefonisch von uns erhalten.
Zum Schluss klicken Sie im neu erscheinenden Fenster auf "All App freigeben", dann haben wir Zugriff auf Ihren Desktop.